Palautus ja reklamaatio

Palautus

Jouluun liittyen kaikilla 1. marraskuuta – 24. joulukuuta välisenä aikana tehdyillä tilauksilla on pidennetty palautusoikeus, joten tuotteita voi vaihtaa ja palauttaa 31. tammikuuta 2026 asti.

Kaikissa verkkosivuston ostoissa on 30 päivän palautusoikeus. 30 päivän jakso alkaa tilauksen toimituspäivästä. Jos olet tilannut useita eri tuotteita yhdessä tilauksessa mutta ne toimitetaan erikseen, määräaika alkaa päivästä, jolloin vastaanotat viimeisen tuotteen.

Määräaika tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää vastaanottamisesta ilmoittaa meille, että haluat peruuttaa ostoksesi.

Kun olet ilmoittanut meille ostoksen peruuttamisesta, sinulla on 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin. Palautuksen postikulut maksat itse, ja olet vastuussa mahdollisista kuljetuksen aikana syntyvistä vahingoista.

Olemme tehneet koko tilauksen tai sen osan palauttamisesta helppoa Nattelystillä.

Voit käyttää palautusportaaliamme palautuksen rekisteröimiseen ja palautustarran ostamiseen: https://return.shipmondo.com/nattelyst

Sen jälkeen lähetä paketti palautustarralla takaisin meille. Heti kun olemme vastaanottaneet tuotteet, saat vahvistuksen sähköpostitse ja rahat ovat tililläsi muutaman päivän sisällä.

Jos hankit palautustarran muuta kautta, lähetä paketti osoitteeseen:
Jagtvej 17
8270 Højbjerg

Huom: Emme vastaanota paketteja, jotka on lähetetty noutopisteeseen. Lisäksi sitä ei katsota palautukseksi, jos et nouda pakettiasi noutopisteestä ja se palautetaan meille. Tässä tapauksessa sinun tulee ilmoittaa meille, että haluat palauttaa tuotteet.

Reklamaatio

Reklamaatiotilanteessa lähetä meille sähköpostia osoitteeseen mail@nattelyst.fi ja kuvaile tuotteen ongelma. Liitä mukaan kuvia tarvittaessa.