Usein kysytyt kysymykset

Tilaukseen liittyvät kysymykset

Missä pakettini on?

Jos et ole varma paketin tilanteesta, voit milloin tahansa seurata sen kulkua sähköpostiisi saapuneen seurantalinkin kautta.

Jos paketti ei ole edelleenkään saapunut, ota yhteyttä osoitteeseen support@nattelyst.fi

Sain väärän tuotteen

Jos olet saanut pakkauksessasi väärän tuotteen, ota ystävällisesti yhteyttä osoitteeseen support@nattelyst.fi, niin löydämme ratkaisun.

Palautukset ja reklamaatiot

Pidennetty palautusoikeus jouluun

Pidennetty palautusoikeus joulun aikaan: Kaiken, mitä ostat marras- ja joulukuussa 2026, voit palauttaa 31. tammikuuta 2027 asti, myös joululahjat. Muuten noudatetaan alla olevia tavallisia palautusehtoja.

Miten teen palautuksen?

Lue lisää palautuksen tekemisestä tästä.

Miten teen reklamaation?

Jos olet saanut viallisen tuotteen tai haluat muusta syystä tehdä reklamaation, toimi seuraavasti:

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@nattelyst.fi, jossa kuvailet ongelman tarkasti ja liität mukaan mahdolliset valokuvat. Palaamme asiaan mahdollisimman pian ja kerromme jatkotoimet.

Miten vaihdan tuotteen?

Vaihtaaksesi tuotteen lähetä sähköpostia osoitteeseen support@nattelyst.fi. Me maksamme uuden tuotteen toimituskulut, mutta sinä vastaat nykyisen tuotteesi palautuskuluista.

Voit palauttaa vain käyttämättömiä tuotteita. Poikkeuksena ovat tuotteet, joilla on uni- tai tyytyväisyystakuu, mikä kerrotaan selvästi tuotesivulla.

Voinko palauttaa tuotteen fyysisesti?

Valitettavasti et. Nattelyst toimii ainoastaan verkkokauppana ja käytämme ulkoista varastoa, joten tuotteen palauttaminen paikan päälle ei ole mahdollista.