Tilaus- ja toimitusehdot

Nattelyst
Sähköposti: support@nattelyst.fi

Maksaminen

Nattelyst hyväksyy maksutavoiksi maksukortit (Visa/Mastercard), MobilePayn, Apple Payn, PayPalin, Klarnan ja suomalaiset verkkopankkimaksut.

Summa veloitetaan tililtäsi vasta, kun tuote lähetetään varastoltamme.

Summan varaus

Kun maksat kortilla, summa varataan tililtäsi heti. Rahat veloitetaan vasta, kun lähetämme tuotteen, tai varaus vapautuu korttisi myöntäjän kanssa tekemäsi sopimuksen mukaisesti. Varauksen kesto riippuu pankistasi tai kortinmyöntäjästäsi – vain he voivat poistaa varauksen.

Emme peri korttimaksuista lisämaksuja.

Kaikki verkkokaupan hinnat on ilmoitettu euroina (EUR), ja ne sisältävät arvonlisäveron.

Ilmeiset hinta- ja kirjoitusvirheet eivät sido meitä. Jos tuotteelle on virheen vuoksi ilmoitettu selvästi väärä hinta, voimme perua tilauksen ja palauttaa koko maksun.

Nattelyst käyttää turvallista maksuratkaisua, jossa kaikki tiedot salataan SSL-tekniikalla. Tietosi ovat siis turvassa, eivätkä ulkopuoliset pääse lukemaan niitä.

Toimitus

Toimitusaika on 1–3 arkipäivää.

Tarjoamme seuraavat toimitustavat:

• Pakettiautomaatti tai palvelupiste (Posti tai PostNord): 5 €
• Kotiinkuljetus (Posti tai PostNord): 7 €

Toimitusvaihtoehdot näytetään kassalla automaattisesti pakettisi koon mukaan.

Yli 59 euron tilauksissa toimitus noutopisteeseen on ilmainen, ja kotiinkuljetus maksaa 2,95 €.

Toimitamme koko Suomeen Ahvenanmaata lukuun ottamatta. Ota meihin yhteyttä, jos haluat toimituksen ulkomaille.

Peruutusoikeus

Kaikilla verkkokaupan ostoksilla on 30 päivän peruutusoikeus – enemmän kuin kuluttajansuojalain edellyttämät 14 päivää. Määräaika alkaa päivästä, jona vastaanotat tuotteen. Jos olet tilannut samassa tilauksessa useita tuotteita, jotka toimitetaan erikseen, määräaika alkaa päivästä, jona vastaanotat viimeisen tuotteen.

Peruutusoikeuden käyttämiseksi lähetä sähköpostia osoitteeseen support@nattelyst.fi ennen määräajan päättymistä. Voit perua kaupan myös verkossa sivulla Peru sopimus. Saat heti vahvistuksen sähköpostiisi. Kauppaa ei voi peruuttaa pelkästään kieltäytymällä vastaanottamasta pakettia ilmoittamatta siitä meille samalla.

Osittainen peruutus

Jos olet ostanut useita tuotteita, voit palauttaa niistä yhden tai useamman, vaikka ne olisi ostettu samassa tilauksessa. Huomaa, että toimituskuluja ei palauteta, jos peruutat vain osan ostoksesta.

Tilauksen mukana tulleet ilmaiset lahjat on palautettava tuotteiden mukana. Muuten vähennämme lahjan arvon hyvityksestä. Jos olet saanut paketti- tai määräalennuksen ja palautat osan tuotteista, alennus lasketaan uudelleen niiden tuotteiden perusteella, jotka pidät.

Palautus

Kun olet ilmoittanut meille kaupan peruuttamisesta, sinulla on 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin. Maksat palautuksen postikulut itse. Lähetä paketti seurannalla ja säilytä lähetyskuitti. Ota yhteyttä osoitteeseen support@nattelyst.fi, niin saat palautusosoitteen ja palautusohjeet.

Huom: emme voi vastaanottaa paketteja, jotka on lähetetty noutopisteeseen tai postiennakolla.

Noutamattomat paketit

Jos et nouda pakettia noutopisteestä ja se palautuu meille, sinun on korvattava todelliset kulut, jotka kuljetusyhtiö veloittaa meiltä palautuksesta. Jos haluat, että paketti lähetetään uudelleen, maksat uudet toimituskulut. Paketin noutamatta jättäminen ei ole kaupan peruuttamista. Peruutuksesta on aina ilmoitettava meille.

Poikkeukset peruutusoikeuteen

Peruutusoikeus ei koske sinetöityjä tuotteita, jotka eivät terveydensuojelu- tai hygieniasyistä sovellu palautettaviksi, jos sinetti on avattu toimituksen jälkeen. Tämä ei koske tuotteita, joilla on uni- tai tyytyväisyystakuu, mikä kerrotaan selvästi tuotesivulla.

Tuotteen kunto palautettaessa

Voit tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin tekisit kivijalkakaupassa. Jos tuotteen arvo on alentunut, koska sitä on käytetty tätä enemmän, vähennämme arvonalennuksen palautettavasta summasta. Suosittelemme palauttamaan tuotteen alkuperäispakkauksessa – jos pakkaus puuttuu, se voi jo itsessään alentaa tuotteen arvoa. Poikkeuksena ovat tuotteet, joilla on uni- tai tyytyväisyystakuu, mikä kerrotaan selvästi tuotesivulla. Ne voi palauttaa 30 päivän kuluessa, ja saat koko ostosumman takaisin, vaikka tuotetta olisi käytetty.

Maksun palautus

Kun peruutat kaupan, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, myös toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkuluja siinä tapauksessa, että valitsit edullisinta vakiotoimitustamme kalliimman toimitustavan), viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun saimme ilmoituksesi. Jos tuotteen arvo on alentunut, vähennämme summasta osuuden, josta olet vastuussa.

Rahat palautetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostaessasi, ellei toisin sovita. Voimme pidättää palautuksen, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen.

Virhevastuu

Kuluttajansuojalain mukaan vastaamme tuotteessa olevista virheistä. Virhevastuulle ei ole kiinteää määräaikaa, vaan se määräytyy tuotteen odotettavissa olevan käyttöiän mukaan. Virhevastuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet, mutta ei virheellisestä tai epätavallisesta käytöstä johtuvia vikoja.

Jos reklamaatio on aiheellinen, voit tilanteesta riippuen saada tuotteen korjattua tai vaihdettua, hinnanalennuksen tai rahat takaisin. Korvaamme myös kohtuulliset palautuskulut – säilytä lähetyksen kuitti, jotta voimme hyvittää ne.

Reklamoi kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta – kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina ajoissa. Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@nattelyst.fi ja kuvaile ongelma, mielellään kuvien kera, niin saat palautusosoitteen ja jatko-ohjeet.

Valitusmahdollisuudet

Jos haluat valittaa ostoksestasi, ota ensin yhteyttä meihin osoitteeseen support@nattelyst.fi. Jos emme löydä ratkaisua yhdessä, voit olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (Kilpailu- ja kuluttajavirasto) ja viedä asian tarvittaessa kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Käsittely on kuluttajalle maksutonta.

Koska ostat EU-alueella toimivalta ulkomaiselta myyjältä, voit rajat ylittävissä riita-asioissa saada apua myös Euroopan kuluttajakeskuksesta.